Plaidoyer en faveur du renforcement du professionnalisme dans les RH
Un ouvrage récent (JF Amadieu : "DRH, le Livre Noir", Le Seuil, 2013) a suscité beaucoup de débats au sein de la communauté RH. Au-delà de certaines conclusions polémiques, cet ouvrage pose la question du professionnalisme dans les RH. Régulièrement contesté, en effet, ce professionnalisme doit être renforcé par des démarches de certifications ou l'établissement de "HR Roadmaps".Lire la suite.
Les vertus de la confiance en entreprise
La confiance se dégrade. Dans la société comme dans les entreprises. Pourtant, c’est indiscutablement un facteur clé de performance. Il s’agit donc d’un chantier de taille pour les dirigeants et les DRH qui souhaitent engager durablement leurs collaborateurs dans une dynamique de performance individuelle et collective. Lire la suite.
Les incivilités, nouvelle approche de la relation client / citoyen
Les incivilités sont aujourd’hui, pour les entreprises, l’un des facteurs de risque les plus importants de la relation client. Notre conviction est qu’il est possible d’agir sur ce phénomène, trop souvent toléré car mal défini et dissocié de la performance de l’entreprise, par des dispositifs qui vont bien au-delà de la formation et de la communication sur le sujet. Lire la suite.
Gestion des inaptitudes et maintien dans l'emploi
Le recul de l’âge de la retraite, la volonté de maintenir les compétences métiers dites sensibles, les politiques de diversité et d’intégration des personnels handicapés sont autant d’éléments qui concourent à mettre en place des politiques de reclassement et de gestion des inaptitudes professionnelles.Lire la suite.
