Savoir communiquer en situation professionnelle

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exemple à vos besoins ?

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Objectifs généraux et contexte de la formation

• Identifier les ressorts et les spécificités de la communication professionnelle
• Développer ses qualités d'écoute et d'expression
• Savoir s'adapter à ses interlocuteurs

Objectifs opérationnels et compétences visés

Prérequis

à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique

Publics visés

Toute personne désirant améliorer ses capacités à communiquer dans son environnement professionnel

Personnes en situation de handicap

Exemple de contenu pédagogique

1- La communication en milieu professionnel : repères


• Principes de base de communication
• Les contraintes et enjeux liés au contexte professionnel
• Les différentes situations de communication professionnelle
• Les modes de communication

2- Se connaître pour mieux communiquer


• Auto-diagnostic sur sa capacité à bien communiquer
• Se faire confiance et s'affirmer
• Savoir surmonter ses peurs et dépasser ses blocages

3- Identifier les attentes de son ou ses interlocuteurs


• Techniques d'écoute et de reformulation
• Saisir le cadre de référence de son interlocuteur
• Adapter son vocabulaire
• Savoir établir une relation positive avec son interlocuteur

4- S'exprimer de manière convaincante


• Les règles d'or de la communication orale
• Le verbal et le non verbal
• Savoir dire non, formuler une objection
• Construire et argumenter
• Maîtriser son stress

Indicateurs clés

Moyens et méthode pédagogiques

Modalités d’évaluation

Modalités d’évaluation de la satisfaction

Modalités

Lieu

Nombre de participants

Modalité et délai d’accès

Tarif

Mise à jour annuelle. Dernière mise à jour : septembre 2023

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