Efficacité relationnelle

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Objectifs généraux et contexte de la formation

• Identifier les bases de l’efficacité relationnelle
• Faire de l’efficacité relationnelle un levier d’efficacité professionnelle

Objectifs opérationnels et compétences visés

Prérequis

à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique

Publics visés

Tout public

Personnes en situation de handicap

Exemple de contenu pédagogique

1- Les leviers de l’efficacité relationnelle


• Schéma de la communication dans le cadre des relations de travail
• Distinction entre faits, jugements, opinions, sentiments
• Les critères de l’efficacité relationnelle
• Quel relationnel spontané êtes-vous ?

2- De l’efficacité relationnelle à l’efficacité professionnelle


• Les relations professionnelles : hiérarchiques, non hiérarchiques, transversales…
• Les enjeux de la communication professionnelle
• L’importance de l’écoute, de la reformulation et du dialogue

3- Améliorer sa qualité relationnelle


• Adapter ses modes de communication à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées
• Gérer ses états émotionnels
• Fluidifier ses modes relationnels

Indicateurs clés

Moyens et méthode pédagogiques

Modalités d’évaluation

Modalités d’évaluation de la satisfaction

Modalités

Lieu

Nombre de participants

Modalité et délai d’accès

Tarif

Mise à jour annuelle. Dernière mise à jour : septembre 2023

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