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Valoriser votre image en situation d’accueil

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Prochaines sessions
Du jeudi 26 septembre au vendredi 27 septembre 2019

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01 40 53 71 36
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Objectifs

• Valoriser son apparence physique en situation d’accueil
• Apprendre à habiller sa silhouette pour la mettre en valeur
• Identifier l’impact de son image sur son attitude et savoir mettre les deux en cohérence
• Développer une attitude plus assurée

Public

Personnels d’accueil, hôtesses, secrétaires

Programme

1- Les enjeux de l’apparence dans le monde professionnel


• Qu’est-ce que l’image ?
• L’importance de l’image et des premières impressions
• Pourquoi votre image parle de vous ?

2- Les composantes de la communication non verbale


• Les 4 types de postures et leurs significations
• Les types de gestes et les gestes parasites
• Le visage et les émotions
• La prosodie (intonations, accentuation, tons, débit, rythme, articulation…)

3- L’image professionnelle


• La cohérence de l’image
• Les caractéristiques de l’image que l’on véhicule
• La traduction des valeurs institutionnelles dans son image

4- L’impact de l’image sur l’attitude


• Les caractéristiques d’une attitude assertive
• Les 4 attitudes types en réaction à une situation délicate
• Les positions de vie

5- Confiance en soi et image de soi : les ingrédients clés


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