Rédaction de courriers professionnels

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Prochaines sessions
Du jeudi 23 janvier au vendredi 24 janvier 2020
Du jeudi 02 juillet au vendredi 03 juillet 2020

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Objectifs

• Savoir hiérarchiser les informations à transmettre par écrit en fonction de l’objectif du courrier
• Apprendre à structurer ses idées puis les mettre en valeur par une présentation attractive et lisible
• Appliquer les règles et normes de rédaction des courriers professionnels

Public

Secrétaires, Agents administratifs, Assistants

Programme

1- Réflexion sur l’image et les différentes situations de communication


• L‘image : voulue, diffusée, perçue … à travers nos courriers
• Les diverses situations de communication par courrier : réponse à une demande d’information, à une étude, à une réclamation…

2- Etapes nécessaires pour parvenir à la rédaction du courrier souhaité


• L'organisation des idées
• L'analyse des données
• L'élaboration du plan
• La structuration de la rédaction
• Le style

3- La rédaction du courrier


• La préparation du courrier
• La présentation textuelle
• La présentation matérielle
• Le principe de la relation hiérarchique et son impact sur le style et le vocabulaire
• Les caractéristiques de la rédaction

4- Récapitulatif pour un réflexe de relecture constructif

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