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Objectifs
• Connaître les enjeux et objectifs de la communication externe• Maîtriser les principaux outils et méthodes de communication externe
Public
Chargés de communication, chargés de missionProgramme
1- Les fondamentaux de la communication externe
• Définition et objectifs
• Les composantes de la communication externe
2- La politique de communication externe
• Analyse et compréhension de l'environnement institutionnel
• Les usagers et les partenaires
• Définition des axes majeurs de communication et des messages clés
• Identité de service public et cohérence globale
3- Le plan de communication externe
• Définition des publics cibles et des actions
• Mise en place du calendrier et du cadencement
• Gestion et optimisation du budget
4- Les principaux moyens de communication
• Relations extérieures et lobbying
• Relations presse et campagne de publicité
• Evénementiel : intérêts et limites
• Marketing Direct / Newsletter / Magazine…
• Site Internet / E-communication
5- Contrôle et suivi des actions de communication externe
• Mesure de l'impact des opérations
• Tableau de bord et outils de pilotage
