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Objectifs
• Connaître et appliquer les règles de base pour l’élaboration d’un email• Distinguer un email de fidélisation d’un email de prospection
• Scénariser une campagne d’emailing
• Mesurer et analyser les performances d’une campagne d’emailing
• Appréhender les retombées
Public
Chargé de marketing, chargé de promotion, chargé de communicationProgramme
1- Contexte et fondamentaux
• Les caractéristiques d’un email marketing
• Chiffres clés des campagnes marketing en France
• Le cadre juridique (opt-in/opt-out - désabonnement…)
2- Choisir les bons outils
• Définir sa cible
• Réaliser un plan fichier (achat, location, segmentation…)
• Qualifier sa base de données
• Les plateformes de routage
3- Réaliser un emailing
• Faire passer le bon message
• Mise en forme du contenu
• L’importance du visuel
• Les erreurs à éviter
4- Campagne de fidélisation vs campagne de prospection
• Des objectifs distincts
• Adapter son contenu et son discours
• Les principes phares d’une newsletter
• Scénariser sa campagne
• La place du multicanal
5- Mesurer les performances
• Comprendre et analyser les KPIs (Indicateurs clés de performance)
• Le web analytics
• Adapter ses prochaines campagnes
6- Optimiser sa délivrabilité
• Définir la délivrabilité
• Les règles d’or
• Analyses des NPAI, plaintes…
7- Booster les performances
• Définir et réguler sa pression commerciale
• Mettre en place des tests
• Relancer ses opt-out
8- Une stratégie multicanale
• Gérer sa e-réputation
• Augmenter le trafic de son site internet
• Les Réseaux Sociaux
• Penser au multi device
