Innover avec le design thinking

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Objectifs

• Appréhender la méthode du Design Thinking
• Appliquer les étapes d’inspiration, d’idéation et d’implémentation
• Concevoir des produits ou des services innovants à travers les yeux des consommateurs
• Utiliser des méthodes créatives d’idéation
• Construire un prototype à faible coût

Public

Managers, RH, DG

Programme

1- Design Thinking le concept


• Approche de l’innovation combinant analyse et créativité
• Historique et fondateurs : de 7 à 3 étapes
• Une équipe pluridisciplinaire réunie en une même unité de lieu et de temps

2- Etape 1 : L’inspiration


• Approche centrée sur l’expérience utilisateur
• Observation, imprégnation, clarification, étude « What is ». Relevé de ce qui se dit, ce qui se fait, ce qui se pense.
• Moyens : caméras, éthologues, ergonomes, entretiens, focus groupes, comptage, desk reserch etc…
• Exemples fil rouge

3- Etape 2 : L’idéation


• Définir une problématique. Définir une nouveauté et ses valeurs ajoutées
• Intelligence collective et promotion de la créativité « What if »
• Moyens : immersion, empathie, vis ma vie, réalité virtuelle
• Transformation de la question en une question de Design
• Création d’idées désirables pour l’utilisateur « What how »
• Transformation d’idées en quelque chose de concret et réel : des prototypes
• Moyens : matière de créativité, FabLab, lego, Kapla, pâte à modeler, pailles, jeux à assembler etc…
• Exemples fil rouge

4- Etape 3 : L’implémentation


• Test des prototypes et ajustement, méthode agile
• Création de scénarii d’usages et groupes tests ; analyse des retours terrain « What works »
• Exemples fil rouge

5- Conditions de réussite d’un projet de design thinking


• Assurer le continuum tester > comprendre > observer > synthétiser > co-créer > designer >>> tester…
• Décloisonner pour stimuler la créativité des équipes et renforcer la cohésion interne
• Inciter la créativité
• Débrief : Comment appliquer ces méthodes au sein de votre entreprise ?
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