La relation client et le digital

Objectifs :

• Comprendre et analyser l’expérience client Digitale
• S’approprier la notion de relation client dans un contexte d’expérience multicanal
• Comprendre les attentes d’un client Digital
• Mettre en place et proposer des expériences clients réussies

Durée : 2 jour(s) Voir la fiche
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